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10bet科技官网十博10bet在政府热线中的应用

一、政府热线官网十博建设背景
      信息化大潮席卷全球,新经济时代已经到来。信息技术正在深刻改变着我们的生活和工作方式,这种改变,使政府的管理和服务面临着新的机遇和挑战。政府热线电话不仅10bet老百姓关心的米袋子、菜篮子、市政建设、反腐倡廉等问题,而且通过政府热线电话,有效监督政府各部门的工作,促使政府各部门转变工作作风,有利于廉政建设,使各级干部切实做到全心全意为人民服务,真正架起公仆走向市民的桥梁。
      为了方便与市民的联系与沟通,使政府及时了解人民群众的疾苦,10bet市民生活中的实际困难,各地政府大都开通了政府服务热线12345,市民可以通过市长热线向政府部门提出建议、意见或进行投诉、举报等事项。利用四通八达的电话网,建立了政府与群众之间全天候的联系渠道,随时听取群众的意见、10bet群众的困难、接受群众监督,当好人民的公仆。其他的政府热线官网十博还有(如95598电力客户服务十博10bet,12316新农村服务热线10bet,12338妇女维权服务热线10bet,12333劳动和社会保障电话服务十博10bet,12355青少年服务台10bet,12366纳税服务热线10bet,12365质监热线10bet,12369环保投诉热线10bet,12319城建热线10bet,12348法律服务热线10bet,12315消费者投诉热线10bet,12345政府热线10bet,海关咨询服务热线10bet,12320公共卫生电话服务热线10bet,110/119/122三台合一指挥调度10bet或城市应急联动10bet或城市公共安全指挥十博10bet等)

二、官网简介
      10bet科技提供的12345政府热线官网十博10bet由官网十博10bet、IVR语音导航10bet、录音10bet、语音信箱10bet、电话会议10bet等多个模块组成,将接入功能、导航功能、自动语音查询功能、人工座席服务功能、热线转接功能、信息资料处理紧密联系起来。用户拨打热线电话后,可以根据需要选择人工服务、自动语音查询、自动留言,并能够在几种服务中来回切换或转接其它热线电话;所记录的资料可以分门别类的进行统计并形成报表,供相关部门进行检索查阅;意见处理完毕,可由座席主动官网用户,告知处理意见。

1、政府热线官网十博提供 IVR语音导航
      10bet科技政府热线官网十博10bet提供全天24小时自动语音导航服务,来电者拨通12345热线电话接入官网十博后,10bet自动播放定义好的导航语音, 引导来电者转入需要的服务项目。
2、政府热线官网十博提供市长信箱留言
      通过设立市长信箱,广开言路,了解民意,增进市民和政府的沟通,给市民提供发表批评和建议的渠道,自动接受市民的监督。
3、政府热线官网十博可设置自动投诉举报录音
      群众通过IVR自动语音导航提示进行投诉、举报选择录音。
4、政府热线官网十博提供自动咨询服务
      10bet根据咨询者的要求自动播放有关政策法规,城市指南、办事指南、投资指南、有关部门职能、市政新闻及其它市民关心的问题。
5、政府热线官网十博提供投诉与建议
      用户可向人工座席进行投诉举报或批评建议,投诉内容保留电话录音备案。
6、政府热线官网十博提供专家热线
      市民来电进入政府热线10bet后,可在相应的IVR提示下,选择相应的职能部门热线,由主管部门直接接听群众的业务咨询,也可以由人工座席接听后,根据实际的需求转至合适的主管部门。
7、政府热线官网十博提供 民意调查
      利用12345热线10bet与市民广泛沟通的特点,可针对某项政策法规的制定和实施、各智能部门社会形象等进行民意调查,提高市民参政议政的积极性和决策的科学性。
8、政府热线官网十博提供自动外拨
      利用12345政府热线10bet的自动外拨功能,可将已受理的市民投诉、建议的处理结果及时反馈给市民。

三、政府热线官网十博10bet特点
1、完全开放式接口
      10bet科技政府热线官网十博10bet提供完全开放二次开发接口,与其他业务10bet对接简单。
2、支持远端坐席,扩容升级方便
      采用VOIP方式实现语音的联网,支持远端座席及分布式官网十博。
3、高稳定性
      10bet采用模块化的、领先的软件设计和一流性价比的的硬件设备,使得本12315热线服务10bet达到了电信级的可靠性及可用性,性能稳定,能够保证在大官网量下平稳运行。