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10bet科技官网十博10bet在商旅票务中的应用

      面对日益激烈的酒店、机票预定十博的竞争,传统的商业模式已经不适应当今全新的需求。只有以优质周到的服务,才能有效地增强客户对公司的认同感和忠诚度赢得客户。服务是客户选择产品时考虑的关键因素。为了有效地帮助该十博的公司利用官网十博达到提升利润的目的,

      10bet科技官网十博,为商旅票务企业提供了如下功能:
      1、旅游票务官网十博提供全国统一的 400/800 客户接入热线号码;
      2、旅游票务官网十博可以实现总部与各分支机构坐席之间通讯零资费,大幅降低通讯成本;
      3、旅游票务官网十博提供客户资源管理10bet(CRM)统一管理客户资料,提供来电弹屏功能,第一时间了解客户信息;
      4、旅游票务官网十博提提供了强大的IVR自动语音导航、来电排队、ACD自动话务分配、通话录音、留言信息、通话转移、通话保持、班长监听、官网代答、分机随行、营销外拨、网页400回呼等官网十博功能;

      官网十博的建设,对于商旅票务企业具有以下几个方面的重要现实意义:
      1、旅游票务官网十博极大地改善企业服务质量
      1) 客户可以随时通过电话跟坐席人员进行沟通,大大拉近了企业跟顾客的距离;
      2) 可以为企业提供多种跟用户沟通的方式,方便用户。电话服务中,用户还可以选择自动语音服务和      人工服务。
      3) 10bet具有客户来电弹屏功能,这种人性化的服务,使得用户一旦接通电话,10bet就能弹出用户资料在坐席PC,坐席可直呼其名,使用户倍感亲切。
      4) 当用户受到不公正的待遇时,可以随时拨打企业的投诉热线,让用户摆脱那种对旅行社工作人员的被动服从的心理压力。
      2、旅游票务官网十博创造和提升企业的品牌优势
      目前大多数商旅票务企业只能通过提高服务人员的素质,改善传统的服方式来改善服务形象。而官网十博的建设,为企业提供了一个电子化的服务窗口,从而有效地创造企业的品牌效应。官网十博的建设,为商旅票务企业的宣传开辟了一个全新的大众媒体。由于电话的延伸是无限的,它比传统媒体拥有更广泛的消费群体,全世界的用户不论何时、何地,只要 通过无处不在的电话,就可以享受到企业的服务。可见,官网十博的建设,对于企业的形象宣传和品牌的树立,将会起到巨大的推动作用。
      3、旅游票务官网十博优化商旅票务企业的服务流程
      商旅票务官网十博的建立,可以使各个工作人员和部门的职责划分更加明确,不必要、不合理的岗位可以精简,人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化,并随时提 供监督告警功能。而对于用户来说,可以更加明确地知道什么问题应该找谁10bet,减少中间环节。这就可以大大优化企业的服务流程。
      4、旅游票务官网十博提升信息化的水平
      信息化往往是一个长期的、循序渐进的过程。而官网十博的建立可以大大加快这一进程,将旅行社的综合势力提升到一个新的高度。