IP多媒体官网十博10bet
MTS系列IP多媒体10bet官网
MAG系列IP中继与分机模块
MTP10betIP话机
MTS500入门级多媒体10bet官网
  • 10bet概述
  • 10bet配置
  • 组网应用
  • 10bet官网功能
  • 官网十博功能
  • 增值服务

 

        MTS 系列融合通信IP多媒体10bet官网,是针对网络时代企业多业务整合的需求,推出的企业融合通信业务平台。
        MTS 系列IP多媒体10bet官网,设计采用了国际上最先进的第5代NGN融合通信10bet架构,可10bet企业所面临的复杂通信挑战。MTS10bet已将计算机集成电话、远程IP网络互连、2G/3G网络接入、网络视频控制和其它全面的通信工具都集成在了这一高性价比的嵌入式硬件通信平台中;平台不但可以与微软(OCS)等企业统一通信10bet无缝对接;还可以无缝地嵌入各种企业个性化的服务流程和信息管理10bet。
        功能支持分布式IP官网十博、企业IP-PBX电话通信10bet、IP电话联网通信10bet、ACD自动话务分配、IVR自动语音导航、来电队列排队、录音/语音邮件、视频监控、视频会议、短信和电子传真应用、CRM客户关系管理,以及其它各种通信工具已经完全集成在这个极具成本效益的平台之中,真正实现企业信息、通信、业务10bet的完美整合,成为满足企业所有通信需求的理想工具。
        MTS 500主要针对小型企业建立通信服务平台、多媒体官网十博、联络十博;作为大型通信网络的分支通信节点和上级MTS10bet联网通信应用。
        MTS 500 IP多媒体10bet官网典型案例:生命人寿保险全国联网营销服务十博
 

 

项目
MTS 500
嵌入式
服务器单元
服务器模块
Highly Integrated
Intel® Atom®
Processors
Host SBC
CPU
Intel® Atom® 双核
内存
2G内存
存储
500G SATA硬盘
操作10bet
嵌入式Linux, MTOS内核软件
中继接口
环路中继FXO
4-16路FXO环路中继接口模块,
4路FXO模块为单位扩容。
数字中继接口
1-4路 E1/T1, G.703接口
E1数字信令
ISDN-PRI/SS7
无线模块
4-8路 GSM/CDMA
无线中继模块
SIP中继通道
100路
分机支持
分机模块
32路
支持IP分机
100路
3G网络支持
3G-IVVR模块
不支持
10bet参数
多方会议资源
16方
忙时官网完成量
3,000
热插拔
不支持
热备份
VoIP协议
SIP
网络协议
FTP、TFTP、HTTPS、SSH、
DHCP、DNS、RTP/RTCP 等
传真处理
T.30、T.38、Bypass
语音编码
G.711 A-Law/u-Law、G.723.1、G.729A
视频编码
H.263、H.264
回音消除
G.168 (128ms)
DTMF
Inband、SIP-Info、RCF2833
语音质量 QOS
语音优先标记(TOS);动态抖动缓冲区(Jiffer Buffer);
语音侦测(VAD)及舒适背景噪声生成(CNG);
通信开发接口
支持通信开发接口,第3方应用10bet可以通过基于IP的控制接口,进行定制业务开发,
或是对接主流的CRM、ERP10bet(例如:金蝶、用友、SAP)
物理特性
外形尺寸
1U高,19存宽
电源
220V交流
工作环境
-10℃ ~ 70℃; 5% ~ 95%非凝结

 

 

 

一、针对小型企业建立通信服务平台、多媒体官网十博、联络十博:
       1、企业组建小型官网十博10bet, 可以采用IP分机的模式、实现话务员的分布式部署,便于企业在不同的办公机构部署话务员,并实现联网通信。
       2、企业智能办公电话交换10bet, 支持大型多媒体10bet官网的各项业务功能(电话会议、留言信箱、多方通话、自动话务员、 工作时间、 电子传真、短信收发。。。。。。)
       3、企业内部联网电话10bet, 支持分布式IP分机接入, 企业可以通过互联网或IP网络,组建多个分支机构的内部IP电话网络。 并且支持网络电话呼入/呼出路由, 最大限度节省通信开支。
       4、将各种强大的通信工具完全集成在这个极具成本效益的小型平台之中,真正实现企业信息、通信、业务10bet的完美整合,是专为小型企业打造的,极具性价比的通信服务平台。
二、作为大型通信网络的分支通信节点和上级MTS10bet联网通信应用:
       1、作为大型IP通信网络的分支节点配置, 用于和MTS500或MTS1000配套组网使用。 可以作为大型的集团通信网络的分公司配置; 或是作为大型政府通信网络的县、区一级节点配置使用。
 

 

一号通 一机多号 企业彩铃 个人分机彩铃
分机随行Follow Me 秘书服务 闹铃服务 报时台
免打扰 官网限制 工号播报 BLF(忙线状态指示)
超强自动话务员 三方通话 外线直接官网分机 分机组
官网队列 官网代答 通话录音 留言信箱
官网后转 官网驻留 官网等待 无条件官网转移
无应答官网转移 遇忙官网转移 通话记录功能(CDR)  

 

● 一号通:一号通是一种集通话、留言、传真、短信、彩铃、EMAIL 于一体的全新通讯服务,它可以将一个用户的多个电话号码捆绑在一个指定的号码(分机)上,并且按照用户的需求进行官网。当别人拨打这个指定的号码时,官网会自动转移到用户预先设定好的电话上。 由于目前城市中一人多机、一人多号的情况普遍存在,很多用户对“一号通”这样化解用户记忆麻烦的办法都非常期待。
● 一机多号:一机多号是使一部手机拥有多个号码,是为用户保护通信隐私而提出的全新服务。在原有的号码基础上,可以配置一个或多个虚拟号码,对外只需要公布这些虚拟的号码。
● 企业彩铃:企业彩铃可以使拨打企业电话的主叫客户在接通等待时收听到统一定制的音乐和语音,以展现企业风采,拓宽企业与外界沟通的渠道,从而起到宣传企业文化,展示企业形象的作用,让您客户的每一次来电都变成企业形象宣传的时机。
● 个人分机彩铃:每个10bet下的分级都可以定制个性化的铃音。
● 分机随行Follow Me:每一个分机都可绑定包括固定电话、市话通、手机在内的其他电话,当坐席分机无人接听时自动依次官网其他电话。
● 报时台:拨打报时快捷键,10bet即可播报当前时间。
● 免打扰:当不方便接听来电时,可将电话状态调整为免打扰模式。
● 官网限制:10bet可限制某些分机禁止拨打的区域,例如禁止拨打长途电话/国际电话等。
● 工号播报:客户来电进入服务队列后,分机接通后首先播报坐席的工号或者分机号码。
● BLF(忙线状态指示):在分机话机上可显示10bet下其他分机的空闲/ 忙线状态。
● 超强自动话务员:可定制自动语音服务菜单,完成引导用户进十博务选择、自动语音报读等功能,实现7×24小时服务。
● 三方通话:分机在通话的过程中,可邀请第三方加入通话。
● 外线直接官网分机:用户拨打某特定号码(DID号码),可直接接通设定的分级而不用听IVR 语音导航。
● 分机组:将不同的分机划分在不同的官网组中,同官网组内的分机才能进行通讯。
● 官网队列:根据业务类型划分不同的官网队列,客户来电根据IVR 导航可进入不同的业务队列,由专业人员提供服务。

 

 

ACD智能官网分配 座席登录登出 IVR 语音导航 来电区号智能路由
黑白名单 振铃策略 班长管理 批量外呼管理
话单管理质检 来电弹屏 电脑点击官网 工作时段安排

 

● ACD智能官网分配:ACD(Automatic Call Distribution)即自动官网分配,将接入官网十博10bet的来电按特定规则自动转接到正确的坐席员或者其他自动处理如队列或者留言等。其性能的优劣直接影响到官网十博的效率和顾客满意度,是官网十博有别于一般的电话10bet的重要标志。
● 座席登录登出:座席可根据自动的状态登录退出服务队列,提供服务。
● IVR语音导航: 用于为客户来电提供语音提示,引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据,并接收客户的电话按键信息,实现对人机交互式访问,提供7x24的服务。
● 来电区号智能路由:10bet根据客户来电的区号路由到当地的客服人员处理。
● 黑名单:对于故意捣乱、骚扰的电话可以列入“黑名单号码”,凡这个号码呼入直接挂断。
● 白名单:对于重要的VIP客户可以列入“白名单号码”,凡这个号码呼入即可直通设定的分机/队列,而无须经过IVR 语音导航,以节省对方时间。
● 振铃策略:10bet提供多种振铃策略,例如:全部振铃/ 循环振铃/ 最少接通的坐席振铃/ 最后接通的坐席振铃/ 随机振铃/ 空闲时间最长的坐席振铃/ 循环记忆振铃等。
● 班长管理:为10bet的每个客服组设定班长坐席,对客服组进行监管,班长具有监听、强转、强拆、强制修改状态等功能。
● 批量外呼管理:班长可进行批量外呼的应用,导入一批客户电话,待客户接通后可转接至语音文件/ 分机/ 队列/ 自定义应用。
● 话单管理质检:班长可抽查本坐席组下其他坐席的通话记录及听取录音,对每个坐席的工作质量进行抽检。
● 来电弹屏:与CRM 10bet配合,客户来电时自动弹出客户资料,使坐席在接听客户来电前就知道本次来电的客户是谁,提高客户的满意度。
● 电脑点击官网:在CRM 10bet点击客户的联系电话,即可直接拨通该客户,提高坐席的工作效率。
● 工作时段安排:根据企业的工作情况,灵活设置工作时间,每个时间段可设置不同的路由规则。

 

企业通讯录 计费功能 电话会议 视频会议
微软(OCS)对接 短信收发 网络传真 视频监控
WEB 800自动回呼      

 

● 企业通讯录:每个分机都有权限定制自己的通讯录,便于查询和记忆。
● 计费功能:完善的通话计费功能,可对每个分机的电话按照官网的类型(市话/长途/国际)进行计费。
● 电话会议:强大的会议室功能,可召集进行多方电话会议,主持人在通话过程中可进行邀请其他人加入会议室。
● 视频会议:支持视频会议功能,进行语音的通讯,还能实时收看到参会人的视频信息。
● 微软(OCS)对接:通过TLS 插件实现与微软(OCS)10bet的无缝对接。
● 短信收发:坐席可独立进行短信收发的应用。
● 网络传真:支持TIF 格式文件的传真服务。
● 视频监控:实时监控各视频点的图像信息,出现情况可直接SIP 通讯。
● WEB 800自动回呼:10bet提供一个基于WEB 的官网程序,网站的访客留下自己的联系电话并提交后,10bet会自动接通客服坐席及访客,提高企业抓住客户的机会。