IP多媒体呼叫中心系统
    MTS系列IP多媒体10bet官网
    MAG系列IP中继与分机模块
    MTP系统IP话机
    SmartCRM客户关系管理系统
    • 系统概述
    • 系统功能
    • 运行环境

            10bet科技SmartCRM系统运行于Linux系统环境,可以无缝的嵌入10bet科技MTS系列IP多媒体10bet官网硬件平台中,也可以安装于通用服务器中,实现呼叫中心系统和CRM业务系统的深度一体化集成。10bet科技SmartCRM系统是一个可编程的系统,系统提供WEB图形化编程工具,用户可以根据本公司的业务情况,通过图形化的编辑工具,自己定义软件的各个模块、字段、布局以及工作流。
            10bet科技SmartCRM系统为企业的管理提供综合解决方案,基本涵盖企业全部业务需求,系统包括首页、营销、客户、产品销售、采购、售后、库存、财务、报表及控制面板等模块。另外系统还开发了视图、Tag、模糊查询、业务导航和查看范围等企业常用的功能,可以大大提高企业营销服务的工作效率,为企业创造更多的财富。

     

            10bet科技SmartCRM 系统能为您做什么?
            ●  完整统一地记录客户资料,不再担心资料丢失;
            ●  随时随地查找客户资料,及时联系客户和关怀客户;
            ●  图形化统计分析客户信息、销售情况、库存情况以及财务状况;
            ●  全面掌握公司业务信息,杜绝人员离职而导致客户流失;
            ●  通过工作流使公司的业务流程自动化且标准化;
            ●  全面掌握公司的进出货和库存情况;

     

    模块名称 模块功能
    客户管理: 全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息,进行有序管理,并记录与客户交流的全过程,便于制定销售策略;信息共享,各部门高效协作,提高工作效率。
    来电弹屏: 客户来电,自动弹出客户资料,360o展示客户的全方位资料;
    新客户来电,弹出新增客户页面,一次输入保存,再次来电弹屏客户;
    老客户来电,弹出客户360o的资料。
    呼叫中心: 座席登录与座席管理、来电弹屏、电脑点击呼叫、转接电话、挂断电话、监听与督导、通话记录与通话录音、多方通话、座席管理、队列管理、报表分析(座席质检与通话分析)等;
    销售管理: 销售过程的管理和控制,从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程,提高企业整体业务运作效率。
    售前管理: 对客户进行跟进记录,深入挖掘潜在客户,抓住销售机会;销售漏斗,分析客户需求,对销售策略进行评估,制定销售方案和计划,以提高客户成交率。
    售后管理: 通过售后服务、客户关怀,及时处理客户投诉,提高客户满意度和忠诚度,降低客户流失率,提高企业利润的增长幅度。
    市场管理: 通过市场活动管理,竞争对手管理等功能,对市场推广活动及产生的效果进行评估,降低企业投入成本,提高回报率,以达到最佳推广效果;对竞争对手数据收集管理,进行分析,充分了解市场动态,制定相应销售方案。
    决策分析: 统计报表增加年度企业销售状况总表、销售综合汇总表、销售明细表、采购汇总表、毛利明细表、毛利汇总表、出库汇总表、发货/交付汇总表、客户毛利统计表、产品毛利统计表和年终销售报表,系统可生成直观的分析统计表,可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。
    产品管理: 产品分类管理,便于查询;相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细,可帮助企业了解产品销售状况。
    财务管理: 标准完善的财务流程确保企业财务部高效运作,为各部门提供相关财务数据支持;降低差错率,提高企业财务管理能力,确保各项数据的精准性,为企业有效控制成本。
    进销存管理: 对企业从采购(进)——入库(存)——销售(销)整个动态过程的控制管理,解决企业账目混乱,库存不准,信息反馈不及时等问题;可及时全面掌握公司业务状况,以便做出相应准确的业务决策。
    系统定制: 为满足企业的个性化需求,SmartCRM自带系统定制功能,无需任何技术基础即可增加新的功能模块,类似客户、申请单和订单这样的功能模块,都可以通过系统定制功能实现。此外还可以增加新的字段,隐藏不需要的字段,修改下拉框选项,设置菜单,修改页面布局,设置审批流程和打印模板等。
    更多功能: SmartCRM产品更多业务功能,请十博10bet官网咨询;
    更多版本: 10bet科技面向于多个行业开发行业版本,满足更多行业的业务需求;

    小型企业应用 (50用户内)
    ● 操作系统: Linux
    ● 数据库: MySQL
    ● CPU :酷睿双核
    ● 内存 :4G

    中型企业应用 (200 用户内)
    ● 操作系统: Linux
    ● 数据库: MySQL
    ● CPU :双路至强四核
    ● 内存 :8G

    大型企业用户 (500用户以上)
    ● 操作系统: Windows 2003 Server,多台服务器集群
    ● 数据库: MS-SQL
    ● CPU :四路至强四核心
    ● 内存 :16G