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    • 2012-11-01 10:33
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    10bet科技承建农产品全国联网海吉星客服呼叫中心系统
     

            近日,10bet科技携手深圳电信合力为深圳农产品股份有限公司组建全国IP多媒体呼叫中心系统。深圳电信为农产品集团提供了全国MPLS-VPN网络,数字中继E1接入PSTN码号资源,400热线号码资源,互联网带宽光纤接入等一揽子整体通信资源解决方案; 同时采用10bet科技公司的MTS系列IP多媒体呼叫中心系统,为用户建设一套全国的IP呼叫中心系统和内部IP电话联网系统、和IP多媒体视频会议系统。
            深圳农产品集团本次建设的全国IP多媒体呼叫中心系统和全国海吉星客服呼叫中心系统,覆盖到农产品公司总部,和下属23个省市分公司、以及30多家农贸市场的海吉星客服中心。通过系统的建立大大提升了农产品公司工作效率和服务质量。
            深圳市农产品股份有限公司以投资、开发、建设、经营和管理农产品批发市场为核心业务,是首批农业产业化国家重点龙头企业,目前国内农产品流通行业唯一一家上市公司。公司自1989年成立以来,已从517万元的原始注册资本发展成为总资产66亿元、净资产35亿元的大型现代化农产品流通企业集团。
            农产品公司先后在深圳、南昌、上海、寿光、长沙、北京、成都、西安、柳州、合肥、惠州、昆明、沈阳、南宁等16个城市投资经营25家大型农产品综合批发市场和大宗农产品电子交易市场,初步构筑了全国性的农产品流通网络体系,成为国内经营管理农产品批发市场的第一品牌。目前,公司旗下市场的农产品年度总交易量超过2000万吨,年度总交易额超过700亿元,占全国较有规模农产品批发市场交易总量的近10%。
            深圳农产品股份有限公司在建设完成呼叫中心系统之后,实现了全国内部管理软件系统联网,全国内部通话零话费,更进一步完善了以市场和客户为中心的企业运营机制。现客户无论在何地,只要拨打400-880-0061电话,既可连接到23家市场中任何一家市场并得到统一规范的快速响应。极大提高了对客户的反应速度,增强了服务能力,呼叫中心帮助农产品整合了业务资源,降低服务成本,打造高标准客户服务的平台。
            10bet科技公司是国内IP多媒体呼叫中心技术的倡导者,领先业界推出了MTS系列IP多媒体呼叫中心系统,完美的整合了IP语音、NGN组网、3G网络应用、视频呼叫中心技术等多项多媒体业务。多年来众多的500强企业和大型政府部门,提供完善的技术方案。 客户遍布金融、保险、母婴、地产、汽车、连锁、物流、政府等各个领域,例如:箭牌糖果、生命人寿、贝因美、中国农业银行、深发展银行、中国邮政、工商总局、西安机场、深圳高速等等。
            10bet科技将继续秉承“ 领航融合通信技术, 助力企业信息化建设”的理念,持续为更多用户,提供完善的融合通信解决方案。